1. 적용 원칙
구체적인 취소 가능기간, 공제금액과 환불불가 사유는 신청 전 각 대회 페이지와 결제 화면에 표시된 정책을 적용합니다. 해당 내용과 본 정책이 다른 경우 신청 당시 확인·동의한 대회별 정책이 우선합니다.
2. 참가자 사유 취소
참가자는 My Pass 또는 1:1 문의를 통해 취소를 요청할 수 있습니다. 접수마감, 참가물품 제작, 배번호 배정 등 대회 진행단계에 따라 취소가 제한되거나 실제 발생비용이 공제될 수 있으며 신청 전에 그 기준을 고지합니다.
3. 대회 취소·연기
주최사가 대회를 취소하거나 중요한 조건을 변경하는 경우 주최사가 환불 범위와 일정을 결정해 공지합니다. 천재지변·재난·행정명령 등 불가항력 사유의 비용처리는 대회별 약관과 실제 집행비용을 기준으로 정합니다.
4. 결제수단별 처리
카드·간편결제는 승인 취소 후 카드사 반영까지 영업일이 소요될 수 있습니다. 가상계좌·계좌이체 환불은 본인 명의 환불계좌 확인이 필요할 수 있으며 PG·금융기관 수수료가 발생하면 사전 고지된 기준에 따릅니다.
5. 처리 확인
접수, 주최사 승인, PG 취소, 환불 완료 상태는 My Pass에서 확인할 수 있도록 단계별로 기록합니다. 환불 지연이나 금액 이견은 RunPass 1:1 문의번호를 기준으로 처리합니다.